Envio e entrega

Frete grátis acima de R$ 199

• Compras a partir de R$ 199 em produtos: a entrega econômica é grátis para qualquer CEP do Brasil. Vale o valor dos produtos antes do desconto do Pix, sem contar o frete.
• Compras abaixo de R$ 199: a entrega econômica custa R$ 14,90, o mesmo valor para qualquer CEP do Brasil.
• Entrega expressa (mais rápida, opcional): acima de R$ 199, você paga só a diferença para a econômica; abaixo, o valor da entrega expressa para o seu CEP.
• A entrega econômica é a opção com o melhor equilíbrio entre preço e prazo para o seu CEP.
• Enviamos pelos Correios e por transportadoras parceiras, com cálculo pela plataforma Frenet.
• Você vê as opções, os valores e os prazos pelo CEP na página do produto e no checkout, antes de pagar.

Quando o pedido é postado

• Pedidos pagos até 13h em dias úteis são postados no mesmo dia.
• Pedidos pagos depois das 13h, ou em fins de semana e feriados, são postados no próximo dia útil.
• No Pix, a aprovação é imediata. No cartão, o pedido segue depois que o Mercado Pago aprova o pagamento.

Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do CEP e da opção escolhida e começa a contar da postagem. Na entrega econômica, fica entre 1 e 20 dias úteis, conforme a região (os prazos mais longos são no Norte e no Nordeste); a expressa costuma chegar em 1 a 5 dias úteis. O prazo exato para o seu CEP aparece antes do pagamento.

Acompanhe pelo rastreio

Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp. Com ele, você acompanha a entrega no site dos Correios ou da transportadora.

Endereço errado ou ninguém para receber

• Confira o endereço com atenção ao finalizar a compra. Se precisar corrigir, fale com a gente o quanto antes, de preferência antes da postagem.
• Se ninguém puder receber, a transportadora pode tentar de novo ou deixar o pacote para retirada em uma agência, conforme o rastreio.
• Se o pedido voltar para a loja por endereço incompleto ou ausência, combinamos com você um novo envio. Nesse caso, o novo frete pode ser cobrado.

Atraso, extravio ou pacote danificado

• Se o rastreio parar ou o prazo passar, chame a gente: abrimos o chamado com a transportadora para você.
• Se o pedido for extraviado, enviamos um novo produto ou devolvemos o valor integral, como você preferir, sem custo.
• Se a embalagem chegar aberta, rasgada, molhada ou amassada, você pode recusar a entrega ou anotar o problema no comprovante do entregador. Depois, tire fotos e fale com a gente: resolvemos com troca ou reembolso, sem custo.

Nota fiscal

Todo pedido é enviado com nota fiscal.